Onboarding Digital

Bem-vindo(a) à Solar Tecno!

Parabéns pela aquisição do seu sistema fotovoltaico!

Estamos muito felizes em fazer parte dessa nova etapa com você. A partir de agora, vamos conduzir seu projeto com segurança, transparência e acompanhamento em cada fase.

Projeto organizado Nossa equipe acompanhará cada etapa do seu processo.

Mais agilidade Informações corretas ajudam sua instalação acontecer mais rápido.

Seus dados protegidos Tudo é tratado em ambiente seguro e criptografado.

2

Identificação do contratante

Precisamos confirmar apenas as informações principais para localizar sua contratação e dar andamento ao seu projeto com mais agilidade e segurança.

Atenção: preencha os dados exatamente como constam no contrato.

3

Confirmação dos dados do contrato

Revise cuidadosamente todas as informações identificadas no contrato antes de avançar para as próximas etapas do onboarding.

Atenção: confirme se os dados do resumo estão corretos.

Correção de dados

!

Reportar inconsistência no resumo da venda

Descreva abaixo quais informações estão incorretas ou divergentes em relação ao contrato, proposta ou combinado comercial.

Importante: após o envio, o onboarding será encerrado automaticamente para evitar a formalização com dados divergentes. O time de Pós-Vendas da Solartecno fará a conferência e retornará em até 5 dias úteis.

Descreva o que está incorreto no resumo da venda

Para reportar ao Pós-Vendas, descreva a inconsistência identificada com pelo menos 15 caracteres.

Onboarding encerrado

✓

Inconsistência registrada com sucesso

Agradecemos por informar a divergência identificada no resumo da sua venda.

Solicitação enviada: o time de Pós-Vendas da Solartecno verificará as informações reportadas e, em até 5 dias úteis, o responsável entrará em contato para corrigir os dados e orientar a continuidade do processo.

Pedimos desculpas pela inconsistência identificada. Para sua segurança, este onboarding foi encerrado automaticamente e não deve ser concluído até a correção dos dados.

4

Jornada do projeto

Nesta etapa, alinhamos a expectativa de prazo e os principais marcos do seu projeto. A previsão operacional considera uma jornada referencial de até 60 dias úteis, podendo variar conforme liberação de documentos, complexidade técnica, disponibilidade de material, agenda de instalação e etapas da concessionária.

Iniciar vídeo da jornada

Assista à explicação sobre os principais prazos, etapas internas e fases que dependem da concessionária.

Aguardando início do vídeo. 00:00 assistido

1

Contratação formalizada Seu projeto entra oficialmente em andamento após a confirmação das informações e validações iniciais necessárias para seguirmos com segurança e organização.

2

Validação documental Nossa equipe confere os dados e documentos enviados para evitar pendências e manter o seu projeto avançando com mais agilidade.

3

Organização e preparação do projeto Nossa equipe inicia a organização técnica e administrativa do seu projeto, preparando as informações necessárias para as próximas etapas.

4

Análise junto à concessionária O projeto segue para análise da concessionária da sua região. A Solartecno acompanha o processo e presta suporte, mas alguns prazos dependem da distribuidora.

5

Separação e preparação dos equipamentos Os materiais do seu projeto começam a ser organizados conforme disponibilidade, logística e andamento das etapas anteriores.

6

Execução da obra Etapa de instalação e execução técnica do sistema fotovoltaico conforme planejamento operacional e condições do local.

7

Finalização da execução do projeto Ao término da instalação, é realizado o registro formal de conclusão da etapa executiva por meio da assinatura do Termo de Encerramento.

8

Adequação do medidor de energia Após a solicitação, a concessionária programa a troca ou adequação do medidor. O prazo pode variar conforme agenda, regras locais e eventuais exigências técnicas.

9

Ativação do sistema Com as liberações concluídas e o medidor adequado, seu sistema é ativado para iniciar oficialmente a geração da sua própria energia solar.

Importante sobre etapas externas: Algumas etapas dependem exclusivamente da concessionária/distribuidora de energia elétrica e das normas regulatórias aplicáveis. A Solartecno realiza a elaboração, protocolo e acompanhamento do processo, mas os prazos de análise, vistoria, aprovação, troca de medidor e conexão podem variar conforme cada concessionária.

Confirmo que compreendi a jornada do projeto. Declaro ciência de que alguns prazos são referenciais e podem variar conforme análise da concessionária, condições técnicas, documentação, agenda e demais etapas externas ao controle da Solartecno.

Para avançar, assista ao vídeo e confirme a ciência sobre a jornada do projeto.

5

Termos de ciência

Leia e confirme individualmente os pontos abaixo. Estes aceites existem para garantir clareza sobre geração estimada, financiamento, conta de energia, custos fora do escopo, responsabilidades operacionais, TEP e monitoramento.

Geração estimadaA estimativa de geração do sistema pode variar conforme fatores naturais e características do imóvel, como orientação do telhado, inclinação, clima, sombreamento e nível de irradiação solar da região. Financiamento bancárioQuando houver financiamento, a análise, aprovação e condições do contrato financeiro são de responsabilidade da instituição financeira escolhida pelo contratante. Parcela junto à conta de energiaEm alguns modelos de financiamento, as parcelas podem ser lançadas diretamente na conta de energia conforme regras da instituição financeira ou concessionária responsável. Conta de energia e valores mínimosMesmo com o sistema solar em funcionamento, a conta de energia pode continuar apresentando valores mínimos, taxas obrigatórias e encargos previstos pela regulamentação vigente. Pagamentos vinculados à instalaçãoPara manter o andamento correto do cronograma e evitar atrasos na execução da obra, pagamentos previstos para a etapa de instalação devem ser realizados no início da instalação do sistema, independentemente de prazos externos relacionados à concessionária. Custos fora do escopoEventuais adequações elétricas, estruturais, materiais extras ou serviços complementares não previstos inicialmente em contrato, mas necessários para a instalação e funcionamento do sistema fotovoltaico, serão de responsabilidade do CONTRATANTE e se necessário poderão ser orçados separadamente pela CONTRATADA, mediante aprovação prévia. Envio de créditos / Anexo GO envio de créditos para outro imóvel, procedimento conhecido como Anexo G, é de responsabilidade da concessionária de energia, que deverá validar as informações e efetivar a alocação dos créditos conforme seus próprios critérios, análises e prazos. Esses prazos não são controlados pela Solar Tecno. Garantia, seguro e financiamento dependem de terceirosGarantias dos equipamentos, análises de seguro e liberações financeiras podem depender de fabricantes, seguradoras e instituições financeiras parceiras envolvidas no processo. Monitoramento do sistemaO acompanhamento da geração de energia é realizado pelo aplicativo de monitoramento do sistema. Após a ativação, o cliente é responsável pela sua própria usina e deverá acompanhar a produção, manter os dados de acesso e comunicar a Solartecno caso identifique falhas, ausência de geração ou necessidade de suporte técnico.

Para avançar, confirme todos os termos de ciência.

6

Cuidados para o avanço do projeto

Nesta etapa, reunimos orientações simples que ajudam a manter o projeto organizado, evitar pendências e facilitar o trabalho da equipe técnica até a instalação e ativação do sistema.

Informações atualizadas

Manter os dados principais e documentos solicitados atualizados ajuda a equipe a conduzir o processo com mais agilidade e segurança.

Condições do local

O local precisa estar acessível e em condições adequadas para vistoria, entrega de materiais e instalação do sistema.

Acesso da equipe técnica

Nos dias combinados, é importante liberar o acesso ao imóvel para que a equipe consiga realizar as etapas previstas sem atrasos.

Materiais entregues

Após a entrega dos equipamentos no local indicado, a guarda, conservação e segurança dos materiais passam a ser de responsabilidade do contratante, que deverá zelar pelos itens até a instalação, evitando danos, quebras, perdas ou avarias.

Cuidados com o sistema

Após a instalação, a manutenção preventiva do sistema é responsabilidade do cliente, podendo este optar pela contratação dos serviços adicionais da Solar Tecno.

Titularidade e cadastros

A troca de titularidade é responsabilidade do contratante. Em casos de ajustes ou atualizações cadastrais junto à concessionária, o contratante deverá colaborar com o envio de documentos, informações e autorizações necessárias.

Internet e monitoramento

É necessário ter internet disponível e estável na instalação. Alterações feitas pelo cliente na rede Wi-Fi — como troca de senha, roteador, provedor ou configurações da internet — irá interromper o monitoramento e exigir nova configuração no local, podendo haver cobrança de visita técnica.

Confirmo que compreendi estas orientações.

Para avançar, confirme a ciência sobre estas orientações do projeto.

7

Vídeo explicativo do projeto

Assista ao vídeo de orientação antes de seguir para a assinatura eletrônica. Esta etapa reforça os principais pontos da contratação, os limites de prazo, a atuação da concessionária e as responsabilidades necessárias para o avanço correto do projeto.

Iniciar vídeo explicativo

O vídeo será exibido nesta página. A contagem do tempo começa somente quando o vídeo estiver realmente em reprodução.

Aguardando início do vídeo. 00:00 assistido

Importante: assista ao vídeo completo para compreender os próximos passos do projeto, os prazos referenciais, os limites de atuação da Solartecno e as responsabilidades do contratante.

Registro da etapa: o tempo é contado apenas enquanto o vídeo estiver reproduzindo. Ao pausar, carregar, finalizar ou ocorrer erro, a contagem para automaticamente.

Para avançar, assista ao vídeo explicativo desta etapa.

8

Assinatura eletrônica

Nestas últimas etapas, a contratação será formalizada de forma eletrônica. A assinatura somente deve avançar após a confirmação de que os dados foram preenchidos, os termos foram compreendidos e os vídeos explicativos foram assistidos.

Confirmações para liberação da assinatura Confirmo que revisei os dados da contratação.Declaro que os dados do contratante, unidade consumidora, resumo da venda e condições apresentadas estão corretos para formalização. Confirmo que li e compreendi os documentos obrigatórios.Declaro ciência sobre contrato, termo de ciência, checklist de responsabilidades. Confirmo que desejo prosseguir com a assinatura eletrônica.Estou ciente de que esta assinatura formaliza a contratação e permite o avanço das próximas etapas do projeto. Autorizo o uso de imagem em documento separado.Opcional. Esta autorização poderá ser utilizada para registros de instalação, divulgação institucional ou comprovação visual, conforme documento específico.

Nome completo do contratante

CPF/CNPJ do contratante

Para avançar, confirme os itens obrigatórios e preencha os dados da assinatura.

✓

9

Sua contratação será concluída

A partir deste ponto, a equipe da Solartecno dará sequência às próximas etapas do projeto e você receberá atualizações conforme o avanço do processo.

Validação final

O pós-venda realizará a conferência dos dados, documentos e registros da jornada.

Próximas etapas

A equipe seguirá com os trâmites internos, projeto, materiais, instalação e acompanhamento junto à concessionária.

Comunicação

As atualizações serão enviadas pelos canais oficiais de atendimento.

Assinatura Digital do Titular

Para concluir esta etapa, confirme seu nome e realize sua assinatura digital abaixo.

Nome completo do titular

Assinatura digital

Confirmação: as informações desta jornada ficarão disponíveis em histórico para atendimento, pós-venda, operação, jurídico e acompanhamento do projeto.